Come contattarci
alfcasinoitalia.it non è il sito di gioco e non ha accesso ai conti dei clienti. Ti indichiamo quindi a chi rivolgerti in base al problema.
Conto, depositi, prelievi, bonus, verifica dei documenti: assistenza di Alf Casino, con live chat sul sito di gioco ed e-mail support@alfcasino.com. Il team è multilingue e risponde per iscritto.
Reclami: secondo le condizioni generali dell'operatore, se la prima risposta del supporto non basta, il reclamo va inviato in forma scritta dall'indirizzo e-mail registrato sul conto.
Chiusura del conto e autoesclusione: anche in questo caso support@alfcasino.com.
Errori o informazioni superate nei nostri testi: puoi segnalarli al gestore del sito attraverso i canali indicati nel dominio; correggiamo le pagine dopo aver ricontrollato il sito dell'operatore.
Per un problema di gioco eccessivo ci sono due numeri gratuiti: 800 558822, gestito dall'ISS, e 800 151 000, linea del progetto Gioca Responsabile.
Per motivi di sicurezza non inviare mai documenti o password tramite canali diversi da quelli ufficiali dell'operatore.
Quando contatti l'assistenza, indica sempre l'e-mail del conto e i dettagli dell'operazione (giorno, importo, metodo): eviti uno scambio di messaggi in più.
Per i prelievi considera che l'ufficio finanziario della piattaforma lavora solo nei giorni feriali e si prende fino a 3 giorni lavorativi per ogni richiesta.
Se la verifica dell'identità è in corso, i documenti vanno caricati entro 30 giorni dalla richiesta: un invio incompleto allunga i tempi.
Ogni pagina del sito indica la data dell'ultimo controllo delle informazioni: se il dato che cerchi è cambiato, la versione aggiornata è quella sulla piattaforma dell'operatore.